刘强东这边的葫芦还没按下去，那边的瓢又冒起来了。

在刘强东因为自己打脸“永远不会开除任何一个兄弟”被舆论围攻之际，他在美国的“性侵案”又出人意料地重回大众视野。

美国当地时间4月16日，美国明尼苏达大学女学生Liu Jingyao向法院提起民事诉讼，将刘强东和京东列为被告，称自己去年8月被京东首席执行官刘强东强奸，要求超过5万美元的赔偿金。

随后，这起案件的起诉书被媒体人王志安曝光，大量案件细节被公开。

在起诉书中，原告方声称，Liu Jingyao是被迫使饮酒、在席间敬酒，并在无法自由离开、违背其意愿的情况下，被迫进入京东租用的车辆，被带到公寓并被性侵。

这与去年12月，美国检方决定不予起诉刘强东后，刘强东代理律师发布的公开声明中提到的“女方敬酒、喝酒和之后的‘主动’的亲热行为”正好相反。

在这次起诉中，京东也成为被告方之一。原告方提出，刘强东对京东具有完整的控制权，其意图、声明和行动可归责于京东。起诉书中还多次提到，Liu Jingyao参与的晚宴，是刘强东代表京东组织、使用公司信用卡支付，目的在于促进京东商业利益的活动。并且，原告在过程中接触了多名京东雇员，他们购买的酒、乘坐的车辆费用也均是由京东支付的。

王志安对此评论称，刘强东在涉事过程中，不但从京东获取了财务支持，事情也是在他基于职务行为的期间发生，这意味着“京东这家在美国上市的公司，其CEO的个人行为和职务行为之间，缺乏清晰的边界”。

另一件值得关注的事是，这次，这位女学生主动公开了她的真名。一名知乎网友评论说：“现在名字都亮出来了，如果深扒，更详细的信息都可能被曝光。在个人隐私和公平之前，她选择了后者，这其中所承受的压力想来也是很艰巨的。”

对此，京东集团代理律师Peter Walsh声明称：我们目前对此无法发表评论，但我们将坚决地对这个不实的指控进行辩护。

各大媒体都在纷纷跟进诉讼进展，这恐怕又会将刘强东置于风口浪尖之上。对于京东的18万员工而言，这无异于又是一场雪上加霜。

据全天候科技称，一名京东高管在近期一次内部会议上哭诉：“要问现阶段哪家公司高管的幸福指数最低，我想一定是京东。”不久之后，这位高管便被调离了原岗位。

“不知道按什么标准裁员”

京东裁员之风，起于今年3月。

3月初，有京东员工在社交平台上爆料称，京东发布内部邮件，要求坚决淘汰三类人：不管是身体原因还是家庭原因，凡是不能拼或者拼不动的；不能干的，也就是绩效差的；性价比低的。

从那时开始，一个月内，京东相继有三位CXO级别高管离职。同时，核心高管进行轮岗计划，时尚生活事业群总裁胡胜利、京东商城生鲜事业部总裁王笑松离开原岗位。

也是从3月开始，京东取消了物流配送员的底薪，降低公积金缴纳比例，另外将增加快递收件任务，揽件计入绩效。

4月10日，外媒The information报道称，京东正在酝酿新的一轮大规模裁员行动，比例可能最多达到8%，相当于裁掉超过1.2万人。据知情人士透露，这次裁员可能影响到的除了京东总部团队，就是京东数量庞大的配送和仓储员工。

京东对此回应称，这只是京东企业内部正常人员流动。

一位京东员工向《科创财经汇》表示，在京东物流陷入裁员风潮后，接下来到4月底，包括京东云、京东金融等部门，也将卷入这次裁员行动之中。

“有一段时间没有看见过我们的高管了。”一位京东员工告诉《科创财经汇》，已有中层和他私下说过，裁员的“大刀”，即将在这周向普通员工挥来，“也许明天我就走了”。

位于裁员风暴核心的京东物流，据传已经有一部分基层的员工岗位比如采销经理直接被精简，三方品牌直接在京东驻场。

“最近加班加得酸爽。”一位京东物流员工说。

早在2019年初，刘强东就曾称，要末位淘汰10%的副总裁级别以上的高管。但是，本次京东实际裁员的覆盖面之大，前所未有。从高管团队到各级普通员工，以及京东配送员，都被涉入其中。

自去年底美国明尼苏达“性侵事件”告一段落后，刘强东重新回归京东，将京东在2018年遭遇的“水逆”，归结为人员管理的问题。

于是，他开始对京东进行“割肉”疗伤，试图找回当年创业的初心。过去由他一手打造的职业经理人体系，以及京东物流架构，正在被他一手打破。

4月12日晚间，刘强东在朋友圈发文表示“混日子的人，不是我的兄弟”，试图为京东当前的裁员做出解释。

但这似乎并不能得到京东员工的理解。不止一位京东员工表示，现在他们只能被动地等待上面的动静，却不能领会刘强东这次调整的意图所在。

这次京东从VP开始一路延伸到普通员工的裁员，让京东内部陷入一种“人心惶惶”的状态之中。

“据说一天之内就走了7位VP。”一位京东前员工对《科创财经汇》说，在京东办理人事关系的办事大厅里，每天早上都是在那里等待“抢号”的员工。

“这是一次自上而下的行动。”另一位京东员工对《科创财经汇》表示，“我们只能等待上面的决策。”他这样形容目前的状况：“莫名地让人觉得，京东仿佛正处于生死存亡的关头。”

这名员工表示，目前京东对被裁员工是按照N+1进行补偿，但是并不是如京东对外宣称的那样，按照绩效进行“末位淘汰”，“不知道是按照什么标准，大约也得看关系吧。”

在刘强东看来，京东的问题就是“人浮于事、拉帮结派”。2018年底，京东进行了组织架构调整，这也被外界看做是刘强东强势回归、拉开京东改革大幕的信息。

2019年的京东开年大会上，做主题演讲的不是刘强东，而是京东商城CEO徐雷。他讲话的一个主要内容，就是对内部的“自我检讨”：京东的组织能力和行为方式已经出现了问题，客户为先的价值观被逐步稀释，没有统一逻辑，对外界的反应越来越慢，对客户也越来越傲慢了。

今年4月2日，京东CEO助理发给高管的一封电子邮件，列出了四种可能导致被解雇的行为，包括：恶劣对待供应商、在新项目上浪费资金、过度膨胀的信心以及高昂的出差和吃饭费用。邮件中写道：“无论职位或级别，如果失去价值，他们将会被解雇。”

谁的性价比更低？

一切问题都出在人身上，这是刘强东在之前曾经验证过的事情。

2011年，为了准备未来的IPO，京东开始陆续引入CXO职位，意图逐渐过渡到依靠组织架构力量来实现管理。当时的COO沈皓瑜、CMO蓝烨、CHO隆雨，都是从外部引进的“洋务派”。

在这一体系搭建基本完成后，2013年，刘强东前往美国游学。并且从那时开始，他尝试放权给京东的职业经理人们，甚至连京东的“6·18”大促，也没有出现。

但那并不算是一次很成功的尝试，京东开始面对业务上的下滑。到了2016年，京东的股价曾经一度跌破21.75美元的上市首日开盘价。

2016年，刘强东决定回归京东，重掌业务一线，板子首先打在了京东的“洋务派”高管身上。刘强东曾总结过说，京东“组织效率和战斗力出现了问题”。这些外来高管们，作风稳健，经验丰富，但缺少京东创业时的“狼性”。

那段时间，京东的“洋务派”们，职务几乎都发生了变化。沈皓瑜和市场VP熊青云等人调岗，原来的“本土派”们再度入主。徐雷作为回归的“本土派”老将，就是在那时接班熊青云，负责商城营销平台。2017年4月，徐雷开始担任集团CMO，向刘强东直接汇报。京东自己的管培生也开始走向重要岗位。

京东部分不赚钱的业务也在刘强东回归后被清除。2016年，作为京东O2O战略中重要一部分的京东到家，与达达合并；京东金融业务独立分拆；京东的海外和智能业务开始回归商城。

这一系列举措之后，京东的财务状况开始改善。2017年3月京东公布的年报显示，京东实现了第一次全年的盈利，净利润达到10亿元。

这进一步证明了刘强东在京东的作用和重要性。因此，当2018年京东又面临危机时，刘强东再次选择强势回归。

这次他总结的问题，和2016年时仍有相似之处：京东内部效率低下，已经完全没有了在京东创业初期的精神。所以，所采取的措施，也有着和以前相通的地方——调整组织架构，整顿人员，重塑价值观。

然而，如今的刘强东，已经不是当年那个游学归来、在澳洲举办盛大婚礼的“人生赢家”了。2018年京东危机的最大因素，来自于刘强东本人。

2018年9月的美国明尼苏达性侵事件，让刘强东差点长陷囹圄。尽管在去年12月，美国当地检方最终拒绝了对刘强东提起刑事指控，但是，在该事件被媒体曝出之后的两天之内，京东市值就蒸发了72亿美元。

根据当年京东三季度财报，京东净营收为1048亿元人民币，同比增加25.1%；净利润为30亿元，同比增长200%。但同时，其营业总收入连续9个季度以来首次同比增速低于30%，尤其是截至9月末的过去12个月，京东的活跃用户数自上市以来出现环比下滑，减少了800万。

当时有分析认为，这与明尼苏达事件的影响不无关系。多年以来，刘强东的形象和京东紧密相关。而这次事件，同时将京东的品牌形象和刘强东的个人声誉拉到了谷底。

有知乎网友评论称：“京东里还有比刘强东更因为家庭和身体原因耽误工作的？”这条评论有1万5千多人点赞。

还有网友评论说：“全京东其他人加起来，恐怕也没他一个人造成的损失大。要说谁是京东性价比最低的员工，一目了然。但始作俑者自己没跟兄弟道歉，倒是率先把大锅甩给了兄弟们。”

刘强东在那段时间选择了深藏不出。此后，也一直没有在公开活动中露面。

去年12月，明尼苏达事件告一段落之后，京东商城进行了组织架构调整，三大事业群重新拆分为前中后台。随后，包括零售、物流和新成立的数科三大子集团，都进行转型，推进“小集团、大业务”，将运营职能下放，总部职能改为战略。京东商城的所有业务线的负责人，均向徐雷汇报。

当时外界纷纷猜测，京东是否真正进入了“后刘强东”时代，刘强东是否真正地对京东“放手”？

现在看来，情况并非如此。京东的职业经理人们，再度失去了刘强东对他们的信任。

刘强东强调“人治”。他曾说过，京东的物流体系或许会让京东需要管理上百万的员工，所以管人是京东很重要的核心竞争力，如果管不好，“宁愿把它卖掉”。

“关键人”刘强东

一位京东前员工向《科创财经汇》表示，在京东的管理制度中，有一个贯穿的隐形思维，那就是“你的上级总是正确的”。而在整个京东，推上去就是：刘强东总是正确的。

通过占比极高的投票权，刘强东维持着对京东的严格控制。他持有15.5%股权，却拥有79.5%的投票权。有传言称，近期有董事提议限制刘强东的权力，但被刘强东一票否决了。

这种管理者的权威性，从上到下一直贯穿到京东基层的组织管理之中。由管理者带着下属去做事，而不是从下往上的推动。

一位京东员工抱怨说，他们已经和高管们“割裂”，而“中层们忙着对上表演”。

这也影响了京东业务创新。很少有人提到的是，盒马鲜生的创始人侯毅，之前曾是京东O2O事业部负责人。据说侯毅在离职前，曾经在京东内部提过盒马鲜生的雏形，但是被否掉了。36氪报道称，京东内部曾经给侯毅的评价是，脑洞很大，声音很大，但执行力不强。

但是，由阿里巴巴扶持起来的盒马鲜生，如今的估值已经达到200亿美元左右。

刘强东在商业上的直觉，为京东构建了“电商+物流”的竞争基石。但是，这种以“重资产”起步的模式，在开拓创新上却有力不从心之感。京东在核心的物流和供应链上，仍然具有极强的竞争力。但是在这个变化急剧的“新零售”时代，在面对阿里和拼多多在“流量”上的优势时，京东就迷茫了。

去年12月底，京东成立了拼购业务部，和拼多多正面竞争。在京东发布2018年财报后的电话会议上，徐雷也肯定地表示，“拼购对京东开拓低端市场和女性市场帮助非常大。此外，由于拼购面对用户的需求特点，它对原有京东平台尾部商家的活跃有很大帮助。”

但实际上，京东拼购业务的历史从2015年就已经开始。砍价、裂变红包等社交类的玩法，在京东也早已有之。但是，这在京东并没有得到更多的重视。据36氪报道，对于拼多多，刘强东曾在内部传递的态度是，拼多多不过是流量端的奇技淫巧，零售的核心仍然是供应链和物流。

今年1月25日，拼多多市值一度达到320亿美元，超过了京东。要知道，拼多多成立时间不过三年多。

整个2018年，由于阿里在新零售和物流市场迅速进攻，京东增速下滑至30%，阿里电商业务却实现了60%的增速。

从2018年开始，云、AI和to B业务，开始逐渐成为互联网公司们转型的重点。一直站在京东背后的腾讯，也开始调整组织架构，表示要全面拥抱“产业互联网”。

刘强东希望京东转型为技术公司。他在2017年京东年会上强调：“未来京东只有三样东西：技术！技术！技术！”振聋发聩。

但是，在智能化的创新方面，京东的成绩也并不算出色。

从2014年，京东就推出微联App，让用户可以控制接入的智能设备。京东还和科大讯飞合资成立灵隆科技，推出了叮咚智能音箱。而之后，京东的物联网业务一直处在不温火的状态。

去年12月，京东IoT业务重新整合升级成为“小京鱼”品牌；据传灵隆科技CEO魏强也已经在去年12月离职。京东智能在面对《科创财经汇》的询问时，也并未回应这一问题。

云计算是京东整个信息化系统的基础，京东也一度看似下了很大的决心发力京东云。从2016年起，京东云正式商用。2017年5月，刘强东邀请曾任微软亚太研发集团首席运营官的申元庆负责京东云。今年2月，京东拿下北京翠宫饭店100%股权，表示要将其改建成以科技研发、商务办公为主。随后，京东注册了两家云计算公司。

这也一度被外界解读成，京东要在技术和to B端继续发力。

然而，至今为止，京东云并没有跻身业内前列，反而迎来的是易主的传言：今年1月，曾几度有流言称京东云即将和金山云合并，并且京东云HR已经被金山接管。京东云随后辟谣称消息不实。

京东云内部也有员工透露，京东云也即将开始裁员。对于翠宫饭店的建设，有员工表示，“那只是资本运作而已。我们这些人，还不知道明天会在哪里。”

资本市场对京东的态度也在逐步改变。京东的市值已经从2018年1月26日730亿美元的最高记录，跌到了现在的430亿美元左右；高瓴资本去年也在几个月内时间减持了6亿美元京东股票，转而投向阿里的怀抱。

在今年的新春公开信中，刘强东曾坦言，2018年是异常艰难的一年。4月12日，刘强东发微信朋友圈表示，京东正面临更多人在“混日子”的危机：“京东最近四、五年没有实施末位淘汰制了！人员急剧膨胀，发号施令的人愈来愈多，干活的人愈来愈少，混日子的人更是快速增多！这样下去，京东注定没有希望！公司只会逐渐被市场无情淘汰！”

在经历了2018年京东股价严重受挫之后，刘强东再度开始“管人”。但是本轮的调整，让京东上下人心惶惶，士气低落。

有网友称，刘强东可能忽略了，京东目前最大的问题竟是：他未能管好的自己。

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